近日，我院博士生韩延庆、雷雨嫣与陈关聚教授在SCI检索期刊《cluster computing》（ISSN: 1386-7857 (Print) 1573-7543 (Online)）上在线发表论文《Consumption experience model and identification based on IWOM and emotional computing》。论文链接：https://link.springer.com/article/10.1007/s10586-017-1017-y。《cluster computing》期刊的影响因子（Impact Factor）为2.04。

该文主要对消费体验理论进行相关探索研究，通过挖掘电子商务平台冗杂的在线评论信息，对消费者体验类型进行模糊计算和类型划分。以体验五维系统分析法为理论框架，确定体验价值和情感两个分维度，并构建消费者体验分类模型。其中，体验价值通过模糊推理理论确定，其前件为实用价值和享乐价值，而情感值则直接通过对评论语句中的情感词模糊计算得到。文章运用在线提取的不同品牌手机的网络口碑，在词语模糊化基础上构建语料库，实现了不同品牌手机的消费者类型近似推理及模糊识别，从而为企业提供营销咨询与决策建议。