由学院工商管理系、信息管理与信息系统系、会计学系、旅游管理系主办的“现代管理理论与方法创新论坛”2010年第四期于2010年4月28日（星期三）晚7:00在学校南校区1210教室举行。此次论坛由学院工商管理系安立仁教授主持，经济学系杨建飞教授做评论人，由学院2009级企业管理系博士袁静做了题为“论‘心经济时代’”的顾客价值”的报告。学院2009级企业管理系，管理科学与工程系等硕士研究生、企业管理系博士生、08级工商管理系本科生等

60多人参加了此次论坛。

文章认为，在21世纪信息化、全球化的商业环境中涌动着一股不同以往的暗涌浪潮。在物质极大丰富的今天，顾客更看重产品中“感动心灵的情感价值”。一批新兴的企业却以新的模式迅速崛起，但其中却没有我国企业的身影。尽快摆脱“功能战”“价格战”误区是我国企业迫在眉睫的任务。文章从宏观环境的变化、行业本质的变化、产品结构的变化等方面分析了情感价值的重要性，并从情感价值的构成和如何传递顾客情感价值两个方面提出了建议。文章最后得出结论：“身经济时代”已宣告结束，“心经济时代”已经到来。我国企业应该看到新时期所发出的明晰的讯号，及时更新经营观念，打破“功能圈套”和“低价格枷锁”，在充分认识新时期顾客所追求的真正价值的基础上，创新产品设计，创新服务模式，创新传播内容、形式和手段，通过提供有效的顾客情感价值增加差异，在顾客满足的同时获取更大的利润。